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Technischer Support |
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Ihr Game funktioniert aus einem technischen Grund nicht. Wir hören uns Ihr Problem gerne an, um Ihnen zu helfen.
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Allgemeine Empfehlungen |
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Wenn Sie die Fehlermeldung "disk not recognized" erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst, ob sich die CD im Laufwerk befindet, starten Sie ihren Computer neu und starten Sie dann das Spiel neu. Wenn das Problem immer noch vorhanden ist, legen Sie die CD oder DVD-ROM des Spiels in ein anderes, verfügbares Laufwerk Ihres Computers und starten Sie das Spiel erneut.
Generell, wenn das Spiel nicht startet, ohne weitere Meldungen auszugeben, oder wenn Sie Grafikprobleme oder Soundprobleme während des Spielens haben:
1. Überprüfen Sie, ob die Systemvoraussetzungen Ihres Computers, mit den empfohlenen Systemvorrausetzungen des Spiels kompatibel sind.
2. Überprüfen Sie die DirectX Version und auch Ihren Grafik- und Soundtreiber: Sie sollten regelmäßige Updates durchführen. Generell ist ein Update, das älter als 6 Monat ist, zu alt.
Um all diese Informationen zu überprüfen, können Sie eine DxDiag erstellen.
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Was ist eine DxDiag?
DxDiag ist ein Diagnose Tool, das alle technischen Informationen Ihres Computers (wie den Namen der Grafikkarte, freier Festplattenspeicher oder die Version des Betriebssystems) ausgibt. Es werden keine vertraulichen Informationen ausgegeben.
Wie erstellt man eine DxDiag?
1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen.
2. In das sich öffnende Feld tippen Sie den Befehl DXDIAG ein und klicken dann auf OK.
3. Warten Sie, bis das Programm alle Daten gesammelt hat.
4. Im DxDiag Fenster klicken Sie auf den Button "Alle Informationen speichern".
5. Wählen Sie aus, wohin Sie die Datei mit den Informationen speichern wollen und klicken Sie auf Speichern.
6. Nachdem der Speichervorgang beendet ist, können Sie das DxDiag Fenster wieder schließen und die Datei DxDiag.txt öffnen.
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Diese Datei wird nützlich sein, wenn Sie Ihr Problem nicht lösen können: Sie können sie an die Mail für den technischen Support anhängen, der dann alle Elemente zur Verfügung hat, um eine Diagnose zu stellen und, um Ihnen zu helfen.
Und bitte nicht vergessen: Wenn Ihr Display während des Spielens zu langsam ist, zögern Sie nicht die Einstellungen im Spielmen? zu ändern, um die grafische Qualität zu senken oder die Bildschirmauflösung des Spiels zu ändern.
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Wenn Ihr Problem nicht gelöst werden konnte: |
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Besuchen Sie bitte die Support-Seite des jeweiligen Spiels, um mehr präzisere Antworten zu erhalten.
Sherlock Holmes
Die Spur der Erwachten Support-Seite
Das Geheimnis des silbernen Ohrrings Support-Seite
Das Geheimnis der Mumie Support-Seite
Jules Verne - Reihe
In 80 Tagen um die Welt Support-Seite
Der verborgene Kontinent Support-Seite
Sie werden dort Information finden über:
 Das Adventure selber (Hinweise zu den Rätseln, Link zum Forum, Lösungen)
Die klassischen technischen Probleme (FAQ - Häufig gestellte Fragen - Link zu nützlichen Saves, technische Patches)
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Kontakt |
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Sie konnten Ihr Problem nicht lösen?
Bitte senden Sie eine Email an
techsupport@frogwares.com
und teilen Sie uns mit, welches Adventure Sie spielen, beschreiben Sie uns Ihr Problem und fügen Sie die DxDiag Ihres Computers als Anlage bei. Wir werden so schnell wie möglich antworten..
Sie möchten uns Ihr Feedback mitteilen?
Wir freuen uns über eine Email an game@frogwares.com!
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Department 42: The Mystery of the Nine
Department 42 ist eine hoch verschwörerische Organisation, die sich mit allen anomalen Aktivitäten auf der Erde beschäftigt. Einige mächtige Artifakte wurden vom Dach dieses Organisationsgebäude gestohlen. Alles hängt jetzt nur von dir ab! Du musst diese Artefakte zurückbringen, bis das Unglück passiert. Du brauchst dabei deine ganze Erfahrung in Wimmelbildgenre, um den Planet von der Katastrophe zu retten. Hab viel Spaß!
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Sherlock Holmes jagt Jack the Ripper
Wir schreiben das Jahr 1888 im Londoner Stadtteil Whitechapel, wo eine Serie entsetzlicher Verbrechen eine blutige Spur mit verstümmelten Frauenleichen im Herzen des East End hinterlässt. Während der Mörder immer brutaler zuschlägt und die Stadt mehr und mehr in Panik gerät, tappt die Polizei nach wie vor im Dunkeln. Sherlock Holmes begibt sich in die düsteren, schmutzigen Gassen von Whitechapel, um die Spur der Person aufzunehmen, die von der Presse Jack the Ripper genannt wird.
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Die Spur der Erwachten Remastered
Seit seinem Erscheinen in 2007 hat "Sherlock Holmes: Die Spur der Erwachten" weltweit ein sehr großes Publikum angezogen und hohe Auszeichnung von Rezensenten und Kunden gleichermaßen erhalten. Von vielen als eine der besten Lizenzen betrachtet (GameSpot's wertet "Bester Gebrauch einer Lizenz" Auszeichnung in 2007), ist "Die Spur der Erwachten" einer der herausragendsten Titel im Adventure Genre in den letzten Jahren.
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Mata Hari und des Kaisers U-Boote
Erleben Sie die legendärste Spionin des Ersten Weltkriegs, Mata Hari, in ihrem Bestreben die geheime Deutsche U-Boot Basis zu finden. Mit einem Tanz auf Leben und Tod, wird sie nach Hinweisen suchen, Rätsel lösen, Männer verführen und sogar eine geheimgehaltene Militärbasis infiltrieren. Die gesamten Kriegsanstrengungen der Alliierten hängen von den Bemühungen der exotischen Tänzerin ab. Wird sie bei ihrer Mission erfolgreich sein? Was wird sie am Ende finden - eine geheime Karte oder, vielleicht, Liebe?
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Das Geheimnis des Persischen TeppichsIn einer alten Zementfabrik des einst reichen und berühmten Bromsby & Grimble Kartells wird die Leiche eines armen Malers, eingerollt in einen herrlichen Persischen Teppich, gefunden. Wer ist dieser arme Mensch, dass er einen solchen Tod verdient hat? Und was ist der Preis dafür, wenn man sich mit Geld alles kaufen kann? Sherlock Holmes wird es erfahren.
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Dracula: OriginDracula: Origin offenbart die Ursprünge des Dracula Fluchs. Einst ein glühender Verfechter des Christentums, verliert Dracula seinen Glauben an Gott, als er von seiner einzigen großen Liebe nach der Hochzeit verlassen wird. Daraufhin geht Dracula einen Pakt mit dem Fürsten der Finsternis ein und wird zum Vampir.
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Sherlock Holmes jagt Arsène LupinDie neue Episode der Abenteuer des Sherlock Holmes zeigt zwei der großartigsten Figuren der Detektivromane, die sich in einem 3D Adventure gegenüberstehen werden, wie es noch nie da gewesen ist. Eine unterhaltsame Schlacht aus Witzen und Willen wird zwischen den beiden großen Figuren stattfinden: Sherlock Holmes, bewaffnet mit seiner überaus großen Erfahrung in der Verbrechensbekämpfung, und Arsène Lupin, der ultimative kriminelle Geist und Gentlemandieb.
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Die Spur der ErwachtenDas neue interaktive Spiel für PC mit beeindruckender 3D Welt, inspiriert von den Abenteuern des Sherlock Holmes, geschrieben von Sir Arthur Conan Doyle.
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Das Geheimnis des silbernen OhrringsEine neue Untersuchung für PC inspiriert von den Abenteuern des Sherlock Holmes, geschrieben von Sir Arthur Conan Doyle.
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Das Geheimnis der MumieErforschen Sie ein Herrenhaus voller ägyptischer Magie; PC-Spiel inspiriert von den Abenteuern des Sherlock Holmes, geschrieben von Sir Arthur Conan Doyle.
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Der verborgene KontinentGPC Adventure über die Erforschung einer außerordentlichen, verloren geglaubten unterirdischen Welt von Jules Verne - eine Welt, wo die Zeit stillsteht, vor langer Zeit...
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80 DaysEin absolut interaktives, Echtzeit 3D Adventure fûr PC, von den meistgelesenen Bûchern des Jules Vernes inspiriert!
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