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Aide technique |
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Votre jeu ne marche pas pour des raisons techniques. Nous sommes à votre écoute pour vous aider.
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Recommandations générales |
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En cas de non reconnaissance du disque, vérifiez que le disque est bien présent, redémarrez ensuite votre ordinateur et relancer le jeu. Si le problème persiste, placez le CD-Rom du jeu dans un autre lecteur ou graveur CD-Rom disponible sur votre ordinateur et relancer le jeu.
De manière générale, si le jeu refuse de se lancer sans plus d'explications ou que vous rencontrez des problèmes graphiques ou sonores en jeu
1. Vérifiez que la configuration de votre ordinateur est compatible avec celle recommandée sur votre jeu
2. Vérifiez la version de DirectX ainsi que celle de vos pilotes graphiques, et sonores: votre ordinateur est équipé de différents composants qui doivent être mis à jour régulièrement. En générale, une mise à jour datant de plus de 6 mois est obsolète.
Pour vérifier toutes ces informations vous pouvez créer un DxDiag.
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Qu'est-ce qu'un Dxdiag ?
DxDiag est un outil de diagnostic qui fournit toutes les informations techniques de votre ordinateur (comme le type de votre carte graphique, l'espace disponible sur votre disque dur ou le système d'exploitation)
Aucune information confidentielle n'est donnée.
Comment créer un DxDiag ?
1. Cliquer sur Démarrer puis Exécuter.
2. Dans le champ Ouvrir, entrer la commande DXDIAG puis cliquer OK.
3. Attendez que l'utilitaire collecte toutes les données
4. Dans la fenêtre DxDiag, cliquez sur le bouton Enregistrez
5. Choisissez l'emplacement et appuyez sur Sauver
6. Une fois l'enregistrement fini vous pouvez fermer la fenêtre DxDiag et consulter le fichier DxDiag.txt
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Ce fichier sera également utile si vous ne parveniez pas à résoudre votre problème : vous pourrez le transmettre à notre support technique qui vous fournira un diagnostique.
Et n'oubliez pas : si l'affichage est lent au cours d'une partie, n'hésitez pas à paramétrez les options graphiques du jeu : allez dans les options graphiques afin de réduire la qualité d'affichage ou la résolution du jeu.
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Si votre problème persiste |
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Nous vous invitons à consulter la page support du jeu concerné pour avoir une réponse plus ciblée.
Sherlock Holmes
La Nuit des sacrifiés support page
La Boucle d'argent support page
Le Mystère de la momie support page
Cycle Jules Verne
80 Jours support page
Voyage au centre de la terre support page
Vous y trouverez des réponses concernant
 l'enquête elle-même (trucs et astuces, liens vers les forums et les solutions complètes)
les problèmes techniques classiques (FAQ - Foire aux questions - liens vers les sauvegardes, les patchs techniques0
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Nos coordonnées |
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Vous n'avez pas réussi à résoudre votre problème?
Ecrivez-nous à
techsupport@frogwares.com
en indiquant à quel jeu vous jouez, en décrivant votre problème et en joignant un DxDiag.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Vous voulez nous faire part de votre avis ?
Ecrivez-nous à game@frogwares.com,
nous sommes à votre écoute !
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Department 42
"Department 42" est une organisation conspiratrice qui traite avec toutes les activités anormales sur la planète Terre. Plusieurs artefacts puissants ont été volés de la chambre de cette agence. C'est à vous maintenant de les trouver et les rendre avant que quelque chose de terrible n'arrive. Vous aurez besoin de toute votre expérience de trouver des objets cachés pour sauver la planète. Joignez le Département 42 et résolvez le Mystère des Neuf! Le sujet intéressant, des graphismes agréables vous garantitssent un bon passe-temps!
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Sherlock Holmes contre Jack l’Eventreur
1888, Londres, quartier de Whitechapel, d’horribles crimes en série ont lieu dans ce quartier de l’East End où des corps de femmes sont retrouvés atrocement mutilés. La police peine à trouver une piste sérieuse et les meurtres se multiplient, créant une véritable psychose. Sherlock Holmes se lance à la recherche d’indices dans les ruelles sombres et glauques de Whitechapel afin de remonter la piste macabre de celui que la presse surnomme Jack l’Eventreur.
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La Nuit des sacrifiés remasterisé«Sherlock Holmes : La nuit des sacrifiés», a su séduire depuis sa sortie un très large public à travers le monde. Considérée par beaucoup comme l’une des meilleures adaptations de licence en jeu vidéo (Gamespot Award 2007) et salué aux Etats-Unis par d’excellentes critiques, «la nuit des sacrifiés» fait parti des titres majeurs de jeux d’aventure sortis au cours de ces dernières années.
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Mata Hari et les sous marins du KaiserIncarnez la légendaire Mata Hari, danseuse exotique legendaire, et avant tout espionne pour la France pendant la Première Guerre Mondiale. Mata Hari mène l'enquête pour mettre à jour un complot allemand et contrecarrer les attaques des sous marins du Kaiser. Dansant sur un fil tenu entre la vie et la mort, elle devra trouver des indices, résoudre des énigmes complexes, séduire des hommes, se deguiser et se jeter dans la gueule du loup pour reussir sa mission. Tout l'effort de guerre allié repose sur les épaules de Mata Hari. Réussira-t-elle sa mission ? Trouvera-t-elle au bout de sa quête tous les morceaux de la carte secrète allemande, et peut-être même... L’amour ?
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Le Mystère du Tapis PersanDans une cimenterie des établissements Bromsby & Grimble, On retrouve le corps d'un jeune artiste enroulé dans un magnifique tapis persan. Qui est vraiment ce peintre apparemment dans le besoin? Quels secrets se cachent dans cette sombre affaire ? C'est a Sherlock Holmes de le decouvrir.
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Dracula: OriginDracula : Origin lève le voile sur les origines de la malédiction de Dracula. Autrefois ardent défenseur de la chrétienté, il perd soudain toute foi en dieu lorsqu'il apprend le mariage de celle qu'il aimait passionnément. Désespéré, Dracula s'abandonne au pacte inouïe avec le prince des ténèbres et devient un vampire.
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Sherlock Holmes versus Arsene Lupin
Cet épisode vous propose un véritable duel au sommet entre deux des plus grandes figures de la littérature populaire, Sherlock Holmes contre Arsène Lupin. Jeu d'aventure Point & Click en 3D temps réel, à l'ambiance et aux graphismes soignés, cette nouvelle aventure dispose de nombreux atouts pour vous faire vivre une expérience unique.
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La Nuit des sacrifiésLe dernier jeu PC de Frogwares avec un monde 3D de toute beauté, inspiré des Aventures de Sherlock Holmes de Sir Arthur Conan Doyle.
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La boucle d'argentUne enquête inédite sur PC inspiree des Aventures de Sherlock Holmes de Sir Arthur Conan Doyle.
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Le Mystère de la momie
L'exploration d'un manoir truffé de magie égyptienne ;
jeu PC inspiré des aventures de Sherlock Holmes de Sir Arthur Conan Doyle.
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Voyage au centre de la terre
Jeux d'aventure PC à la découverte du monde souterrain de Jules Verne,
un monde où le temps s'est arrêté il y a bien longtemps.
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80 JoursUn jeu d'aventure PC révolutionnaire, inspiré du tour du monde en 80 jours de Jules Verne !
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