 |
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА: Если игра не идет по техническим причинам, или вы запутались и не знаете, что делать дальше, мы постараемся вам помочь. ПОДСКАЗКИ
Если загадка кажется неразрешимой, вот подсказка. Намеки
Пройдя по этой ссылке вы увидите предложения некоторых вариантов действий, так и не узнав, чем все закончится: http://www.uhs-hints.com/uhsweb/hints/earring/1.php Отгадки |
|
|
 Техническая поддержка:
Если игра не идет по техническим причинам, мы постараемся вам помочь.
Если компьютер не может "распознать диск", сначала убедитесь, что диск находится в устройстве считывания, затем перезагрузите компьютер и запустите игру заново. Если вам снова это не удалось, попробуйте проверить диск с игрой на других устройствах считывания дисков на вашем или на другом компьютере. В случае, если вы испытываете проблему с запуском игры без каких-либо особых причин, или происходят перебои со звуком или изображением, мы рекомендуем следующее: 1. Убедитесь, что ваш компьютер соответствует минимальным системным требованиям к игре. 2. Проверьте версию DirectX, установленную на вашем оборудовании. если его версия ниже 9.0c, вам необходимо установить более свежую с диска игры или с сайта компании Microsoft©. 3. Убедитесь, что драйверы звуковой и видео карты достаточно современны.. Как правило, версии устаревают в течение шести месяцев. 4. Проверьте драйвер PhysX. Для того, чтобы запустить игру "Шерлок Холмс и секрет Ктулху", вы должны предварительно утсановить драйвер AEGIA PhysX. если во время автозапуска этот драйвер не установился автоматически, загрузите его с диска с игрой. Для проверки системной информации создайте DxDiag.
Этот файл поможет определить вашу неполадку: приложите файл DxDiag.txt к электронному письму и отправьте его в службу технической поддержки, где оно будет обработано и предложения по устранению неполадок будут отправлены на ваш адрес. Не забывайте о том, что если игра работает слишком медленно или с перебоями, вы можете установить более низкое качество графики или разрешение экрана через основное меню игры.  Обновление графических драйверов. Чтобы получить информацию об установленном на вашем компьютере графическом оборудовании:
1. Щелкните на кнопке "Пуск", затем "Запустить". 2. В командной строке наберите "DXDIAG" и нажмите OK 3. Щелкните на закладке "Показать". 4. Прочтите дату выпуска драйвера в верхнем правом углу экрана. Если дата выпуска отстоит от настоящего момента на более чем 6 месяцев, он. скорее всего, устарел. 5. В разделе "Оборудование" прочтите название компании разработчика и модель. 6. Для загрузки самого современного драйвера зайдите на веб-страницу производителя (www.nvidia.com, www.ati.com,www.intel.com) и найдите новый драйвер, совпадающий по названию с моделью вашего оборудования. Если вы обнаружили более современную версию драйвера, чем установлена у вас, скачайте его и установите на компьютере, следуя инструкциям, появляющимся на экране. 7. Если это необходимо, перезагрузите компьютер и снова запустите игру. Сообщениее "Out of Range" или "Out of Synch" появляется на черном экране вначале игры
Если при запуске игры вы выходите на черный экран с любым из этих сообщений, скорее всего, вам необходимо переустановить тактовую частоту монитора. 1. Правой кнопкой щелкните на Рабочем столе. 2. Выберите Свойства в появившемся меню. 3. В появившемся окне выберите закладку Настройки. 4. Щелкните на кнопке "дополнительно" для получения доступа к полному списку возможностей. 5. Для Windows XP: в новом окне выберите закладку Экран и измените Тактовую частоту в выпадающем окошке Настройка монитора. Для Windows 98: щелкните на закладке Adapter и выберите тактовую частоту из списка, появившегося на экране. Следует выбрать частоту, поддерживаемую монитором: это может быть и 85Hz , но мы рекомендуем запускать игру на частоте 60 Hz для мониторов с плоским экраном. 6. Щелкните Ok, затем Выход. 7. Запустите игру. Под Win 98/Me щелчок правой кнопкой мыши прерывает игру.
Вам необходимо обновить драйверы и снизить разрешение и цветоподдерживающую способность монитора. 1. Щелкните правой кнопкой мыши на Рабочем столе. 2. Выберите Свойства в появившемся меню. 3. Теперь в окошке выберите "Наладка". 4. Уменьшите разрешение экрана до 800 на 600 пикселей. снизьте цветопередачу до 16 bit. Нажмите OK. 5. Запустите игру. Если неполадка не устранена, напишите нам. Тексты не читаются или игра останавливается. Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным системным требованиям игры "Шерлок Холмс и Серебряная сережка". Если это необходимо, обновите графические драйверы. Eсли неполадка не устранена напишите нам.
Экран становится черным при запуске игры на TFT мониторах Если экран почернел и на нем появилось сообщение "video mode not supported" , то расширение экрана не соотносится с запущенной игрой. смените расширение экрана на 800 на 600 пикселей (стандартное значение) или 1024 на 768.
Если неполадка не устранена, напишите нам , приложив к письму копию DxDiag и описание проблемы.
Сохраненные эпизоды игры
Никак не можете справиться со сложным игровым моментом? мы уже сделали это для вас. Первый раз на цементном заводе Бромсби Второй раз на цементном заводже Бромсби Лесной пожар Фотография в первой сцене Дорис из театра Астон Скачайте файлы .jpeg file и запишите их в папку "Save" в директории игры. Не рекомендуем использовать одни и те же названия для сохраненных вами эпизодов и для тех, что создали мы. Если это уже произошло, измените одно из названий. Как с нами связаться
Ваша проблема еще не решена? Отправьте электронное письмо по адресу techsupport@frogwares.com укажите название и версию игры, опишите проблему и приложите к письму копиюфайла DxDiag для вашего компьютера. Мы свяжемся с вами как можно скорее. Вам есть, что сказать? Поделитесь вашим мнением: game@frogwares.com! |
|
|
|
|
2000-2008 © FROGWARES. Все права защищены. www.frogwares.com game@frogwares.com
